Planejamento estratégico: diagnóstico dos responsáveis técnicos

 

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Eu, particularmente, considero o RT, ou responsável técnico, como um dos grandes protagonistas de um colégio técnico. Cada escola o utiliza da sua maneira, muitas vezes, até menos do que ele pode oferecer. Se me perguntassem qual seria o perfil ideal de um RT eu descreveria da seguinte forma:

- Um grande professor: terá facilidade em entender o perfil do alunos e a forma de gerenciar e motivar seus professores. Ao meu ver, eles devem ter uma ligação direta e constante, juntamente com o coordenador pedagógico;

- Um grande técnico: deve conhecer muito bem a área na qual é responsável para trazer novidades e dar sustentabilidade ao plano proposto, passando confianças aos professores, e, conseqentemente, aos alunos e empregadores;

- Um grande relações públicas: a influência de um responsável técnico no setor em que atua é importantíssima para criar parcerias e iserir os alunos no mercado de trabalho. Deve desenvolver o tão falado networking a todo momento. 

Dessa forma, temos que rever como estamos tratando o nosso RT e a importância que damos a esses cargo. Dependendo da estrutura que montamos, ele pode, em parceria com o coordenador pedagógico, alavancar ou derrubar o nosso curso. Pode ser uma peça chave para identificar e evitar grandes problemas. Não podemos esquecer deles como participantes na elaboração do planejamento estratégico.

Planejamento estratégico: diagnóstico dos professores

 

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“A alma da escola é o professor” (Gabriel Chalita)

 

 

Quando falamos sobre diagnóstico de professores, temos que ter muito cuidado em relação ao critério a se utilizar para obter informações coerentes com a realidade. Sugiro que não seja utilizado apenas um recurso de pesquisa. Vejamos alguns:

- Auto-análise:  avaliar como está a relação colégio X professor, quais os critérios no processo de contratação, suporte propiciado, treinamentos oferecidos, etc.

- Pesquisa com alunos: como o aluno avalia o professor em relação ao conhecimento, didática, atividades complementares, uso de recursos que estimulem a prática, entre outros.

- Pesquisa com os próprios professores: auto-análise, avaliação do colégio, dos seus superiores diretos. Dessa forma, daremos espaço para ele apresentar, se existentes, os motivos de seu descontentamento.

- Pesquisa com coordenadores diretos e responsáveis técnicos: identificar como têm sido o comprometimento e cumprimento dos padrões, metas e objetivos propostos.

Concluidas as análises, deve-se cruzar os dados e identificar as divergências e informações relevantes. Assim, preparar um plano de ação que consiga preparar um dos mais importantes vendedores da nossa empresa: os PROFESSORES!

Planejamento Estratégico: diagnóstico do colégio

 

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“Se achamos que o problema está lá fora, essa idéias em si é o principal problema.”    (Stephen R. Covey) 

 

 

 

A questão é muito simples. Não podemos cometer o erro da miopia mercadológica e achar que tudo está perfeito. Imaginar que estamos oferecendo o melhor serviço, que o meu aluno está extremamente satisfeito e não agir, será o mesmo que sonhar em ganhar na Mega Sena sem nunca ter jogado.

A definição do marketing moderno subentende o foco das atenções no cliente. Isso não significa implantar o sistema Wall-Mart: “O cliente tem sempre razão”. Dessa forma, não precisaríamos de pesquisa. Temos que entender bem o seu perfil, o que ele gosta, quais são seus hábitos e costumes, onde ele costuma frequentar, qual a relação dele com a tecnologia, com as redes sociais, onde esses indivíduos moram e trabalham. É importante saber qual é a faixa etária média, gênero, estado civil, se possível, começando por curso para assim chegar ao todo.

Enfim, é preciso identificar com quem estamos trabalhando, para que possamos lidar melhor com as expectativas e anseios individuais e tenhamos uma facilidade maior para desenvolver ações de comunicação, racionalizando os investimentos na captação e manutenção dos alunos.

E como podemos fazer isso?

São várias as alternativas para essa ação. Hoje em dia, muitos sistemas de gerenciamento de escolas fazem cruzamentos dos dados colhidos na matrícula e fornecem algumas informações preliminares importantes; aplicar questionários quantitativos e qualitativos (vale ressaltar que não se deve exigir a identificação do aluno e deve ser realizado por alguém que não faz parte do cotidiano escolas, ou, preferencialmente, on-line); manter contato diário nos horários de entrada, saída e intervalo, visando criar uma relação mais próxima, frequentar locais preferidos por este público, etc.

 

Planejamento estratégio: diagnóstico

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Definida a concepção estratégica, em que cada participante do projeto já tem sua função definida, é hora de arregaçar as mangas e agir. Vamos iniciar o processo de diagnóstico da situação. Nessa etapa, faremos um levantamento das forças ambientais. Fiz uma adaptação para a realidade específica das escolas técnicas, analisando o colégio, o micro-ambiente (forças próximas que afetam sua capacidade de atender seus clientes), macro-ambiente (forças maiores que afetam o micro-ambiente), conforme modelo abaixo:

 

Forças Ambientais - Escolas Técnicas